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Délai de livraison jusqu'à chez vous, à compter de la date de votre commande, ce délai correspond au temps de traitement de votre commande, de la disponibilité du produit et du délai d'acheminement du colis par le transporteur choisi. Le délai de livraison jusqu'à chez vous est indiqué sur chaque page ou fiche descriptive du produit.
Pour les envois sur la France métropole, les délais d'expédition sont en moyenne de 24H à 72H, à compter du moment où votre commande part de nos entrepôts.
Pour les envois jusqu'à 25/30 Kg, les expéditions se font en messagerie au choix du client, par la Poste colissimo suivi (livraison sous 48H jusqu'à 25 Kg) ou par transporteur GLS, UPS ou TNT (livraison sous 24/72H jusqu'à 30 Kg).
Pour l'envoi par la Poste, le choix est donné en envoi colissimo simple sans remise contre signature ou en envoi colissimo recommandé remise contre signature et indemnisation forfaitaire selon le taux de recommandation (R1 de 50€, R2 de 200€, R3 de 400€, R4 de 600€, R5 de 800€).
Pour les envois supérieurs à 30 Kg, les expéditions se font par transporteur GLS, Dachser, Schenker-Joyau, TNT ou UPS (livraison 2 à 4 jours).
Pour les envois des produits volumineux, les frais de livraison sont calculés sur un rapport poids/volume et pas uniquement sur le poids du produit, les expéditions se font par transporteur GLS, Dachser, Schenker-Joyau, TNT ou UPS (livraison 2 à 4 jours).
Tarifs de livraison :
La tarification est calculée automatiquement en fonction du poids de la commande excepté pour les produits volumineux, le calcul est fait sur le rapport poids/volume du produit et le coût peut être plus élevé que le coût indiqué sur la grille des frais de livraison qui ne tient compte que du poids.
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Livraison hors France métropole, pour les DOM TOM et CT, l'Union Européenne et l'international, veuillez nous contacter
Réception du colis :
Veuillez bien vérifier l'état du colis lorsque vous le recevez, si le colis est endommagé ou laisse un doute sur l'état de la marchandise, contrôler le contenu en présence du livreur avant de signer le bordereau de livraison.
Pour tout retour, veuillez nous communiquer les numéros de votre commande, numéros de factures, vos noms, prénom et adresse. Contactez nous auparavant.
Ne sont acceptés en retour que les produits neufs dans leur emballage d'origine, voir les conditions de vente. En cas de retour, les frais d'envoi ne sont pas remboursés.
Dans le cas de perte, détérioration ou spoliation de votre colis, une réclamation doit être faite auprès des services du transporteur. Conservez votre bordereau de livraison, il sera réclamé.
Délai de livraison et disponibilité des produits, lors de commande comprenant plusieurs produits ayant des délais de livraison différents, vous serez informé du délai le plus important et l'intégralité de la commande sera expédiée en une seule fois, en prenant en compte le délai le plus long. |
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