Livraison et retours

Délai de livraison jusqu'à chez vous

A compter de la date de votre commande, ce délai correspond au temps de traitement de votre commande, de la disponibilité du produit et du délai d'acheminement du colis par le transporteur choisi.

Pour les envois sur la France métropole, les délais d'expédition sont en moyenne de 24H à 72H, à compter du moment où votre commande part de nos entrepôts.

Pour les envois jusqu'à 25/30 Kg

Les expéditions se font en messagerie au choix du client, par la Poste colissimo suivi (livraison sous 48H jusqu'à 25 Kg) ou par transporteur GLS (livraison sous 24/72H jusqu'à 30 Kg).
Pour l'envoi par la Poste COLISSIMO, le choix est donné en envoi colissimo simple (COLISSIMO ACCESS) sans remise contre signature avec assurance forfaitaire au poids ou en envoi colissimo recommandé (COLISSIMO EXPERT) avec remise contre signature et indemnisation forfaitaire selon le taux de recommandation (R1, R2, R3).
Pour l'envoi par GLS, l'envoi se fait avec remise contre signature, une présence est donc recquise.

Pour les envois supérieurs à 30 Kg

Les expéditions se font par transporteur Kuehne + Nagel sur palette (livraison 2 à 5 jours selon destination).

Pour les envois des produits volumineux, les frais de livraison sont calculés sur un rapport poids/volume et pas uniquement sur le poids du produit, les expéditions se font par transporteur GLS, Dachser, Schenker-Joyau (livraison 2 à 4 jours).

Tarifs de livraison

La tarification est calculée automatiquement sur notre site hd-outillage.com, en fonction du poids de votre commande. Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais du transport.

Livraison hors France métropole

Pour les DOM TOM et CT, l'Union Européenne et l'international, veuillez nous contacter si votre destination n'est pas indiquée dans le choix de pays.

Réception des colis

Si vous signez un bordereau de livraison sans vérifier le nombre ou l'état de la marchandise et sans mentionner de réserves sur le bordereau au moment de la livraison, aucune réclamation ne pourra être prise en compte, en cas de marchandise manquante ou de marachandise endommagée. Les réserves faites par le destinataire doivent porter sur la marchandise elle-même et doivent être faites au moment de la livraison, écrites sur le document de transport (bordereau de livraison du livreur) et de manière claire et complète avec la date et la signature du destinataire. Veuillez consulter les conditions générales de vente pour plus d'information.
Veuillez impérativement vérifier l'état de la marchandise lorsque vous le recevez, en présence du livreur avant de signer le bordereau de livraison.

Pour tout retour

Veuillez nous communiquer les numéros de votre commande, numéros de factures, vos noms, prénom et adresse. Contactez nous auparavant.
Ne sont acceptés en retour que les produits neufs dans leur emballage d'origine, voir les conditions de vente. En cas de retour, les frais d'envoi ne sont pas remboursés.

Dans le cas de perte, détérioration ou spoliation de votre colis, une réclamation doit être faite auprès des services du transporteur. Conservez votre bordereau de livraison, il sera réclamé.

Délai de livraison et disponibilité des produits

Lors de commande comprenant plusieurs produits ayant des délais de livraison différents, vous serez informé du délai le plus important et l'intégralité de la commande sera expédiée en une seule fois, en prenant en compte le délai le plus long. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles..